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近日，有消费者反映，他朋友于2024年9月19日从山姆平台帮他订购了一款泰普尔床垫，他于9月23日收到床垫，睡了一晚发现并不适合，腰很疼，于是在9月24日上午9点致电山姆希望退货床垫并由他支付退货运费，山姆一直推脱。 该消费者续称，山姆在2日后才同意了他的退货申请，但是直至9月28日都没有派人上门取货。从9月27日开始他持续给山姆打客服电话希望处理此事，对方还是推脱，并最后回复不予退货希望补偿100元消费券了结，遭到他的拒绝。随后他发现他的退货照片被人发到了该商品的好评评论里。 山姆的处理方式